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Gestion des réclamations

Lorsque l’un de nos services ne correspond pas à vos exigences, vous pouvez nous faire part de votre réclamation à l’adresse QHSE.benelux@trescal.com. Après enregistrement de votre réclamation, nous réaliserons une première enquête pour déterminer la recevabilité de celle-ci. Si la recevabilité est avérée, nous entamerons une enquête plus approfondie afin d’en déterminer les causes ainsi que les actions correctives et/ou préventives à mettre en place. Vous serez tenu au courant de l’avancement du traitement de votre réclamation tout au long du processus.

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